+7 (495) 212-13-22
Авторемонтная мастерская — это предприятие, которое должно предоставлять качественный сервис, обеспечивая каждому клиенту уверенность в том, что его автомобиль после ремонта можно будет долго и безопасно эксплуатировать. Именно так свою задачу понимает наша компания. Мы стремимся оказать настоящую помощь своим клиентам, а не просто заработать деньги.
Такая процедура как замена ремня генератора Форд Мондео 2 не требует ни много времени, ни особенных усилий. Любой достаточно опытный и квалифицированный механик в состоянии выполнить ее даже при наличии минимального набора инструментов. Однако в подобной ситуации нашу автомастерскую от всех прочих отличает искреннее желание помочь не только делом, но и советом. Поэтому после замены ремня наш механик непременно порекомендует, как отслеживать в будущем состояние нового ремня, через какой промежуток времени его нужно заменить и т.д.
Мы считаем, что самый ценный ресурс в бизнесе — это не недвижимость, не полезные связи и даже не персонал. Всё это, конечно, очень нужно и важно, но оно не имеет значения без постоянных клиентов, без людей, которые доверяют вам и готовы рекомендовать вас своим друзьям и знакомым.
Мы давно заметили, что автомобилисты предпочитают доверять все виды ремонта одной проверенной автомастерской. Например, замена масла в АКПП Форд Куга 2 может быть осуществлена почти на любой СТО, но люди предпочитают специально ехать для этого к нам, проезжая по пути множество других автомастерских. Почему? Потому что качеству нашей работы действительно доверяют.
Именно качество стоит на первом месте, хотя и вопрос цены тоже немаловажен. Своим клиентам мы предлагаем демократичные цены и даже систему скидок и бонусов для тех, кто проявляет лояльность. Но, в конечном счете, цена — это не главное, ведь полулегальные гаражные СТО готовы работать вообще за копейки, но к ним никакого доверия у грамотных автомобилистов нет.
Говоря о причинах доверия к нам со стороны клиентов, можно упомянуть следующее:
- Приоритет интересов клиента в любой ситуации. Мы никогда не обманываем автомобилистов, потому что это самый верный способ лишиться постоянных клиентов.
- Хорошая оснащенность ремонтной зоны. Многие виды работ, например, ремонт турбин Форд, требуют использования специального оборудования и инструментов, без которых выдержать заводские нормативы и регламенты просто нереально.
- Высокая квалификация персонала. Хороший специалист даже с минимальным набором инструментов может выполнить сложный ремонт качественно, тогда как механик-неумеха способен нанести вред машине даже в самых простых ситуациях, как например, замена ГРМ Форд Фокус.
- Доступные цены. Мы знаем, что никто не хочет платить за услугу больше, чем она стоит, поэтому стараемся удерживать цены на приемлемом для клиентов уровне.
- Гарантия на выполненный ремонт. Ничто так не расстраивает, как повторная поломка вскоре после ремонта. Мы настолько уверены в качестве своего ремонта, что обещаем исправить всё за свой счет, если рецидив неисправности всё же случится.
- Безупречное соблюдение сроков. Мы ценим время наших клиентов, поэтому стараемся избегать просрочек. Если мы пообещали, что замена свечей накала Форд Транзит займет два часа, значит ровно через два часа машину можно забирать.
Автомобиль — это не только средство передвижения, но часто и один из основных или важных вспомогательных инструментов для заработка. По этой причине техническая исправность машины для многих наших клиентов является залогом возможности зарабатывать на жизнь. В этой связи мы всегда делаем всё от нас зависящее, чтобы ваш автомобиль всегда был исправен.
